新旅

一、关于预订时间

客户必需在提前三天通过电话，邮件或上网向本公司预订包车服务，一切包车预订都以本公司复发给客户的预订/行程确认邮件为落实。

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二、关于包车订金/费用
客户必需在指定限期内缴付预订确认邮件上所统计的包车订金， 客户若无法在限期内履行缴费，本公司将其当客户取消行程约定。

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包车余款将根据行程确认邮件所规定在期间内或结束时现金付清。

余额将以现金, 支付宝或微信转账直付于司机。若客户选择用PayPal支付余额(或总额)，客户需承担4.5%的PayPal行政费。

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包车费用包含以下车子费用：

车辆使用费，过路费(除圣淘沙岛），停车费，气油钱

司机费用:工资，差旅费（并没包括旅客的旅馆住宿费，餐饮，门票）

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三、关于包车行程修改
行程与时间修改，客户必需联络本公司以便另发一张修改行程确定邮件给客户。倘若更动是在二十四小时起程内，公司将会对当天的包车排序表与司机的期档而做出最后决定能否接纳客户的临时要求。

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若无特殊情况，双方不能随意改变线路；若确实需要改变，由双方协商后才能改变，如由此增加费用，将由客户支付。

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四、关于取消行程合约
以下是取消合约的期限与赔偿数额：
 

五日前：订金原奉归还。
五日内：需付取消费新币40， 余款归还客户。
二十四小时内/未如约出席: 客户赔偿预订确认邮件上全程包车费。

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一切行政与服务费均由客户承担。

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五、关于机场接迎
本公司服务司机会按客户姓名(或其它称昵)拿着指示牌在机场安检出口处迎接。

等候时间一律在乘机降落后四十五分钟内为准，若当天移民关口繁忙，本公司会另视状况而定。
 

若等候时间延伸，公司将会以每十五分钟计算，向客户征收新币十元的等候费，若超越三十分钟，公司将以预订车型为准向客户征收一小时的包车费。

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温馨提醒: 本公司服务司机会以手机与客户联系， 请您在下机后记得开机。

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六、关于价格
包车价格一律以新加坡或马来西亚钱币为计。

若新加坡或马来西亚官方当局有突变政策而影响当初所提供的包车价格，本公司保留绝对实权向客户要求支付额外的行车消费。

七、关于司机
本公司会把司机与车辆资料，上车地点时间在出发前一天徬晚时分通过电邮/手讯等传送通知客户。

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司机开车时的精神与体力状况很重要，请给予司机充足的休息时间，基本上行车一天不超过十小时，如超过不加收逾时费，但为保行车安全仍需控制在十二小时内。

 

司机持有合格驾照，绝对遵守交通规则，乘客不得要求司机超速，如时间较赶，司机须告知乘客提早出发。

 

司机服务不佳请马上打电话给公司负责人+65 9737 5607/+65 9484 5234反应。

 

司机服务良好客户可自行给予小费以资鼓励。

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八、关于车辆

如本公司提供的车辆中途因车辆本身的故障或驾驶员的原因造成抛锚，在超过合理限度的时间内不能修理好的，则由公司尽快的更换相应的车辆，或双方协商一致，退还剩余的费用，也可由公司或司机在途中临时为其紧急寻找相应同事的车辆，费用由公司负责。

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为保证行车安全，客户应尊重司机的工作，不能要求司机作不利安全的举动（如行驶中使用手机），不能影响司机的安全行驶，不能强迫司机改变行程等，否则由此造成的后果由客户负责，同时司机可以拒绝客户的不当要求，客户不能以此作为投诉的理由；客户的合理要求如在中途停车休息、拍照、观赏风景等，在不影响安全及旅途的完整性上，应该尽量满足，如由此发生矛盾，司机应该协调。

如因其它原因，如塌方、泥石流、堵车、交通事故等原因造成行程不能完成或行程延误，则双方互不承担责任，但应及时协商调整行程，协商一致后调整的行程应作为合同的补充而予以确认；如因客户违反用车规定或客户人员相互之间产生矛盾、私自冒险行动而发生人身伤亡或财产损失的以及其它违反法律法规所发生的行为造成的任何意外由客户自行负责。

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九、关于隐私权

本公司绝对尊重客户隐私权，您的个人资料、留言与订单「绝对」不会出现在本网站，莫名其妙成为「客户见证」。

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十、关于法律处理

其他未尽事宜或纠纷处理，依一般商业惯例与新加坡或马来西亚法律处理之公司处理之。